Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Exfoliya exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Exfoliya utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat, réalisez une transaction ou communiquez avec nous par le biais des Services. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette Politique prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ne sont pas considérées comme personnelles les données anonymisées ou dé-identifiées.

Selon votre interaction avec les Services et selon la législation applicable, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

a. Coordonnées

Nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

b. Informations financières

Numéros de cartes bancaires, informations de paiement, détails de transaction, confirmations de paiement.

c. Informations de compte

Identifiant, mot de passe, préférences, paramètres du compte.

d. Informations de transaction

Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.

e. Communications

Contenu de vos messages avec notre service client.

f. Informations sur l’appareil

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques, informations de réseau.

g. Informations d’usage

Données concernant votre navigation, interactions, historique d’activité sur les Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, formulaire de contact, etc.)

  • Automatiquement (via cookies, technologies similaires, navigation sur le site)

  • Via nos prestataires (expédition, paiement, outils techniques)

  • Via nos partenaires ou tiers (marketing, publicité)

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons traiter vos données pour :

a. Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Traitement des commandes, paiements, expédition, retours, gestion de compte, préférences, recommandations produits, etc.

b. Marketing et publicité

Envoi d’e-mails promotionnels, publicités ciblées sur notre site ou d’autres sites, contenus personnalisés.

c. Sécurité et prévention de la fraude

Vérification de compte, prévention d’activités frauduleuses ou malveillantes, protection de nos Services et utilisateurs.

d. Communication avec vous

Support client, notifications de compte ou commandes, relation commerciale.

e. Raisons légales

Conformité réglementaire, demandes légales, procédures judiciaires, respect de nos conditions.

4. Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles dans les situations suivantes :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs de services (paiement, stockage, expédition, analytics, marketing, etc.)

  • Avec nos partenaires marketing

  • Avec votre consentement, ou lorsque nécessaire pour fournir un service (ex. expédition)

  • Avec nos sociétés affiliées

  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition, faillite)

  • Pour des raisons légales (obligations, demandes officielles, protection des droits)

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite certaines informations pour fournir et améliorer ses services.
Shopify peut également utiliser des données provenant de vos interactions avec d'autres marchands utilisant Shopify.

Pour en savoir plus :
• Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy
• Portail de confidentialité Shopify (exercice de vos droits) : https://privacy.shopify.com/en

Dans certains cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations.

6. Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ou de sécurité.
Toute information fournie via ces plateformes peut être visible ou utilisée conformément à leurs propres pratiques.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un enfant a fourni des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

8. Sécurité et durée de conservation

Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité appropriées, aucun système n’est totalement sécurisé.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • fournir les Services,

  • respecter nos obligations légales,

  • résoudre des litiges,

  • faire respecter nos politiques.

9. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

  • Accès / Consultation

  • Suppression

  • Rectification

  • Portabilité des données

  • Opposition ou limitation du traitement

  • Retrait du consentement

  • Gestion des préférences de communication

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Aucune discrimination ne sera exercée en conséquence.

10. Plaintes

Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière non conforme, vous pouvez nous contacter ou saisir votre autorité locale de protection des données (CNIL en France).

11. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données hors de l’Union Européenne ou du Royaume-Uni.
Lorsque cela se produit, nous utilisons des mécanismes juridiques appropriés (Clauses Contractuelles Types, décisions d’adéquation, etc.).

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles.
La date de mise à jour figurera en haut de cette page. Toute modification substantielle sera communiquée selon les exigences légales.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de Confidentialité :

📩 support@exfoliya.com
📍 Adresse :

1209 MOUNTAIN RD PL NE
STE R
ALBUQUERQUE, NM 87110

Exfoliya est le responsable du traitement de vos informations personnelles.