FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
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Produit
À quoi sert ce gommage du cuir chevelu ?
Ce gommage nettoie en profondeur le cuir chevelu en éliminant les impuretés, le sébum et les résidus de produits capillaires. Il stimule la circulation, apaise les démangeaisons et favorise une croissance capillaire plus saine.
Ce produit est-il naturel ?
Oui !
Notre gommage est formulé à partir de 85% d’ingrédients d’origine naturelle soigneusement sélectionnés. Il nettoie en profondeur tout en respectant l’équilibre du cuir chevelu — pour une sensation de fraîcheur pure et un soin vraiment propre.
Ce produit aide-t-il contre les pellicules ?
Oui ! Grâce à l’action purifiante du sel marin et aux propriétés antibactériennes du romarin et de la menthe, il aide à réduire l’apparition des pellicules et à garder un cuir chevelu frais et équilibré.
À quelle fréquence dois-je l’utiliser ?
Nous recommandons 1 à 2 fois par semaine, selon votre type de cheveux. Pour les cuirs chevelus gras, 2 fois par semaine est idéal. Pour les cuirs chevelus secs ou sensibles, 1 fois suffit.
Est-il adapté à tous les types de cheveux ?
Oui ! Sa formule naturelle à base de romarin, menthe et sel marin convient à tous les types de cheveux — qu’ils soient fins, épais, secs ou gras. Il convient également aux cuirs chevelus sensibles grâce à la présence d’huile de jojoba et de beurre de karité.
Puis-je l’utiliser sur des cheveux colorés ?
Oui, ce gommage est sans sulfates ni silicones et n’altère pas la couleur. Il aide même à prolonger l’éclat de la coloration en nettoyant les résidus qui ternissent les reflets.
Dois-je utiliser un shampoing après ?
Non obligatoire, mais recommandé. Le gommage nettoie le cuir chevelu, et un shampoing doux permettra de parfaire le rinçage et d’éliminer les éventuels restes de sel.
Combien de temps dois-je laisser agir le gommage sur mon cuir chevelu ?
Après l’avoir appliqué et massé, laissez le gommage agir entre 2 et 3 minutes pour permettre aux huiles essentielles et au sel marin de purifier et stimuler efficacement le cuir chevelu. Puis rincez abondamment avant votre shampoing ou après, selon votre préférence.
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Expédition et retours
Quels sont les délais de traitement de ma commande ?
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient généralement entre 6 et 12 jours ouvrés, selon votre pays et votre adresse de livraison.
Des retards peuvent survenir en période de forte affluence ou pour des raisons externes (douanes, météo…).
Quel est le délai pour demander un retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Quelles sont les conditions pour être éligible à un retour ?
Pour être accepté, l’article doit être :
• dans son état d’origine,
• non ouvert, non utilisé,
• dans son emballage d’origine scellé,
• accompagné d’une preuve d’achat.
⚠️ Nous n’acceptons aucun retour sans demande préalable.
« Le service clientèle a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à une mauvaise adresse et m'a aidé à remplacer le produit. Le support client a été super compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse, et m'a aidé à le remplacer.Merci ! »
Marie, Paris , France